一个避雷帖——避雷淘宝店铺“俄罗斯进口馆RUS”（我知道这种帖发微博发抖音发小红书比较好，但我的号都因为种种众所周知的原因永封了。）
LB2026年4月30日 10:10@board @savemoney
一个避雷帖——避雷淘宝店铺“俄罗斯进口馆RUS”（我知道这种帖发微博发抖音发小红书比较好，但我的号都因为种种众所周知的原因永封了。）
我妈妈不算俄粉，她吃了别人送她的蜂蜜，便在淘宝店铺“俄罗斯进口馆RUS”上买了同一个牌子，结果收到的货不对版。
我妈找店家理论，店家硬说两个牌子是一样的、只是换了个名字，然后马上改了商品介绍。
我妈申请店家补发，店家说没有我妈想要的货，我妈便退一步商量说补发类似的，店家也不同意，直说“你是不是听不懂人话，唠到明天我也补不了，你把我的货还给我”。
因为退货宝不能全包运费，我妈要求店家先打款全额运费，她才愿意申请退货退款。店家给了我妈一个两块钱红包，说这是最后的让步，不把货还给他的话，就收下这两块钱红包然后确认收货，他可以当什么都没有发生过。
我妈不同意，于是店家开始不停地打电话骚扰，他操着东北腔嘲讽我妈连普通话都说不好，挂了电话以后他在淘宝上要求我妈把那两块钱退给他。
我找淘宝客服介入，人工客服刚开始和稀泥，后来才答应说找什么人工专员，要再用一天了解情况。 :blobcat_thisisfine:
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@board @savemoney 【后续】目前，在淘宝平台的介入下，我妈还收到只响了一声就挂断的骚扰电话，经过信息核对，均来自淘宝店铺“俄罗斯进口馆RUS”，疑似夫妻上阵跨省双打。
陈薇薇 18045300599 黑龙江省牡丹江市
贾某某 15046378766 黑龙江省牡丹江市绥芬河市
:blobcat_thisisfine:
淘宝与店家均不同意退款或者补货，自动把补寄申请转为了退货退款申请。客服专员说，由淘宝平台承担运费。
我问，是你们出钱？她说，是由平台向店家收取。
我说，店家态度恶劣，你们如何收取并把钱打回我妈的账户上？她回：“这个流程很复杂，不方便解释，总之这笔钱买家是能收到的。”
我一个小时前说，我要去找12315。至今客服未读。